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做新媒体的，谁还不看数据呢？阅读量、点赞、转发、完播率、转化率……后台那一堆曲线和数字，看得人眼花缭乱。但我想说点可能不太中听的：数据这玩意儿，有时候挺会骗人的。你要是全信了，死心塌地跟着数据跑，反而...

在长期的舆情实操中，我发现很多企业的舆情处理方式特别死板，永远是一刀切对待所有负面问题。不管是单个用户的小额投诉，还是大面积的品牌危机；不管是恶意抹黑的造谣内容，还是真实存在的服务漏洞，全部用同一套方...

前两年这词儿火得不行，感觉不说自己公司在搞数字化，都不好意思跟人打招呼。我们老板，一个年过五十、平时用手机只限于打电话和发微信的爷们儿，有段时间天天把“上云”、“私域流量”挂在嘴边，那感觉，比当年追我...

上网一搜，满屏的广告，个个都说自己“行业领先”“技术顶尖”，看得人头大。后来我学乖了，不再看他们怎么吹，就看两样：一是他们到底接过哪些实在的项目，二是老客户背地里怎么评价。这行水不算浅，有些公司包装得...

说起取标题，我这心里就五味杂陈。以前我也端着，觉得标题得工整，得有文采，最好还能引经据典。结果呢？读者用脚投票，根本不点。 后来我就想通了，大家刷手机那是啥状态？那是躺床上、蹲厕所、等红绿灯的碎片化时间...

我有个做外贸的朋友，之前为了搞海外社交媒体，自己瞎摸索了几个月。配图修半天，文案憋一天，结果发出去就两三个赞，其中一个还是同事点的。后来实在扛不住，找了家外包。第一家公司官网做得那叫一个漂亮，销售嘴皮...

做公关这行，最怕的就是“救火”。 很多老板平时觉得公关就是写写稿、发发通稿，等网上突然爆出个负面，热搜挂了，才慌慌张张打电话：“赶紧出个声明！”“赶紧删帖！”“赶紧找大V洗地！” 这时候再动手，晚了。火...

今天想聊聊我们在信创改造过程中遇到的那些奇葩问题。不是那种高大上的技术难题，而是一些特别琐碎、特别具体、甚至有点无厘头的状况。但恰恰是这些小事，最能反映信创落地的真实状态。 先说一个关于字体的故事。 我...

以前写文章，凑够3000字，配几张图，段落分得漂漂亮亮，就觉得齐活了。现在百度的语义理解模型升级了，它不光看你写了啥，还看你写的东西“有没有用”。 啥叫有用？就是用户看完你的文章，能关掉网页去干活了，而不是...

很多企业不是没有舆情危机，而是危机过后，完全不知道怎么修复口碑、挽回用户信任。风波平息后就草草收场，该犯错继续犯错，该敷衍继续敷衍，最后品牌口碑越来越差，老客户流失、新客户不敢入局，慢慢被市场淘汰。 说...